Politique d’expédition

COÛTS LIÉS À LA LIVRAISON :

  • Toutes les commandes passées sur notre site possèdent un coût fixe de 4,90 euros.
  • À partir de 49 euros d'achat, les frais liés à la livraison sont offerts.
  • Les coûts de livraison sont automatiquement mis à jour au moment où vous renseignez vos informations personnelles lors de la page de paiement.
  • Toutes nos commandes ont un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé.

SUIVI DES COMMANDES :

En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de commande peut se faire via les liens suivants en inscrivant votre numéro de suivi :

DÉLAIS DE TRAITEMENT :

  • Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours avec le numéro de suivi.

DÉLAIS DE LIVRAISON :

Le délai de livraison habituel est de 5 à 7 jours ouvrés après traitement de votre commande, en France et en Europe. Cependant, il est possible que vous receviez vos articles plus rapidement.

Les colis peuvent subir des retards indépendants de notre volonté, tels que les contrôles douaniers, les retards postaux ou les jours fériés.

ARTICLE MANQUANT :

Dans le cas où votre commande ou une partie de votre commande n'a pas été livrée, merci de patienter 24-48 heures de plus que les délais prévus. Passés ces délais, merci de nous envoyer un email à l'adresse suivante : contact@veilleusecocon.com.

Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures.

POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE :

Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site.

La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@veilleusecocon.com le plus vite possible.

Aucune demande d'annulation de commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

ERREUR D'ADRESSE :

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l'adresse et de nous contacter rapidement pour une modification. Celle-ci ne pourra être effectuée que si votre commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons un remboursement déduit des frais de port, ou bien une réexpédition, selon votre choix.