Condiciones generales de venta

Artículo 1 – Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las “CGV”) son ofrecidas por la empresa Boutiques en ligne HA, con el número 3378747938 y cuyo domicilio social se encuentra en 2825, rue Guillaume Le-Breton, Qc, Quebec, Canadá, G1W2A7. (en adelante “luz nocturna capullo”).

A continuación designaremos:

“Sitio”: el sitio “ https://veilleusecocon.com/ ” y todas sus páginas, propiedad exclusiva de la Compañía.

“Productos” o “Servicios”: todos los productos (materiales) y servicios (beneficios) que se pueden comprar o suscribir en el Sitio.

“Vendedor”: nightlight-cocon , persona jurídica o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.

“Cliente”: el usuario de Internet, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.

“Consumidor”, de acuerdo con la definición del artículo preliminar del Código del Consumo: “toda persona física que actúa con fines que no están comprendidos en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal”.

El usuario de Internet que visite el Sitio y esté interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor está invitado a leer atentamente estos Términos y Condiciones Generales, a imprimirlos y/o a

guárdelo en un soporte duradero, antes de realizar un pedido en el Sitio.

El Cliente reconoce haber leído las Condiciones Generales y las acepta en su totalidad.

Artículo 2 – Aplicación de los T&C y finalidad del Sitio

El Vendedor se reserva el derecho de modificar los T&C en cualquier momento publicando una nueva versión de estos últimos en el Sitio.

Las Condiciones Generales aplicables al Cliente son las vigentes el día del pedido en el Sitio.

La información legal relativa al anfitrión y editor del Sitio, la recopilación y procesamiento de datos personales y las condiciones de uso del Sitio se proporcionan en las condiciones generales de uso, los avisos legales y la carta de datos de este Sitio.

El Sitio es de libre acceso para todos los Clientes. La adquisición de un Producto o de un Servicio implica la aceptación por parte del Cliente de la totalidad de las presentes Condiciones Generales, reconociendo haberlas comprendido en su totalidad. Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, para el Cliente, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes Condiciones Generales, conteniendo por ejemplo la frase "Reconozco haber leído y aceptado la totalidad de las condiciones generales del Sitio". La marcación de esta casilla se considerará que tiene el mismo valor que una firma manuscrita del Cliente.

La aceptación de estas Condiciones Generales supone que el Cliente dispone de la capacidad legal necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no tiene dicha capacidad legal, declara que cuenta con la autorización de un tutor, curador o su representante legal.

El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

Todo Pedido de Productos implica la aceptación incondicional y la plena adhesión del Cliente a estas Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, anuncios, avisos, salvo acuerdo expreso previo por parte de la Empresa.

Artículo 3 – Servicio de atención al cliente

Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de este Sitio por correo electrónico a la siguiente dirección: “ support@veilleusecocon.com ” mediante formulario o por correo postal a la dirección indicada en los avisos legales. El Cliente deberá indicar en el correo electrónico su nombre, apellido, el asunto de su solicitud y su número de Pedido.

Para cualquier solicitud profesional (asociación, medios de comunicación, propuesta de contrato), la empresa sólo puede ser contactada por correo electrónico a contact@veilleusecocon.com .

Artículo 4 – Modalidad de realización de pedidos y descripción del proceso de compra

Los Productos y Servicios ofrecidos son los que aparecen en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción establecida por el Vendedor en base a las descripciones proporcionadas por el proveedor.

Las fotografías del Sitio no son contractuales y pueden variar significativamente de los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a la configuración de las diferentes pantallas y cámaras, la iluminación del producto, el ángulo de disparo, etc.

A continuación, definimos como “Cesta” el objeto intangible que agrupa todos los Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio con vistas a una compra al hacer clic en dichos elementos. Para realizar un pedido, el Cliente elige el/los Producto/s que desea pedir añadiéndolos a su “Cesta”, cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.

1. El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio: el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio.
2. Para realizar un Pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o más Productos del catálogo del Sitio haciendo clic en el botón “agregar al carrito”. En la página “Cesta”, el Cliente tiene la posibilidad de consultar los detalles de su Pedido y corregir cualquier error, antes de confirmarlo.
3. En la página “Información”, el Cliente deberá ingresar sus datos de contacto. Puede optar por tener su pedido rastreado por correo electrónico marcando la casilla correspondiente.
4. En la página “Entrega”, el Cliente deberá elegir el método de envío que se le ofrece.
5. En la página “Confirmación”, el Cliente deberá introducir sus datos bancarios así como la dirección de facturación. El Cliente también tiene la opción de introducir un código promocional si dispone de uno.
6. Aparece un resumen completo de la Orden. El Cliente tiene la posibilidad de modificar todos los elementos del Pedido antes de su finalización. El Cliente es responsable de cualquier error relacionado con el Pedido, los Productos y la información de contacto.
7. La venta se formaliza válidamente cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón "Finalizar mi pedido", ha aceptado las Condiciones Generales de Venta y ha efectuado el pago según los términos que ha elegido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento.

La fecha de validación del Pedido corresponde a la fecha de recepción del pago en efectivo del precio total, incluidos los impuestos debidamente anotados.

Artículo 5 – Precios y condiciones de pago

Salvo que se indique lo contrario, los precios indicados en el catálogo son precios en euros que incluyen todos los impuestos (TTC), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y excluyendo cualquier participación en los costes de procesamiento y envío.

veilleuse-cocon se reserva el derecho de trasladar cualquier cambio en el tipo de IVA al precio de los Productos o Servicios. El Vendedor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.

El Cliente puede realizar un pedido en este Sitio y puede pagar con Tarjeta Bancaria, Bancontact, Apple Pay o Paypal. Los pagos con tarjeta de crédito se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea.

Este Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se realiza directamente en manos del banco o proveedor de pagos que recibe el pago del Cliente. En caso de pago mediante transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo “Entregas” de las presentes Condiciones Generales sólo empiezan a contar a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por el Vendedor, pudiendo éste acreditar ello por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha de descripción de cada Producto.

veilleuse-cocon archivará las órdenes de compra y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informáticos serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.

Artículo 6 – Entregas

Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de cualquier pago. El Sitio no tiene limitaciones geográficas de entrega, los pedidos pueden enviarse a cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega indicados en el momento del pedido son meramente informativos y quedan sujetos a posibles retrasos de los servicios postales u otros casos especiales que impidan la entrega (eventos, mal tiempo, etc.).

En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los Territorios Franceses de Ultramar, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que en tal caso el Vendedor puede verse materialmente incapaz de proporcionarle información exacta sobre el importe total de los costes relativos a los derechos y formalidades aduaneras o impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.

Salvo que se indique lo contrario en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos solicitados, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días desde la celebración del contrato con el Cliente Consumidor.

En caso de entrega en mano, el cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si observa una anomalía en la entrega (daños, Producto faltante en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos, etc.); Cualquier anomalía deberá ser indicada posteriormente por el Cliente en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el/los paquete(s) dañado(s) o defectuoso(s) en presencia del transportista y hacer que éste recoja la mercancía dañada. En caso de entrega en buzón, el cliente se compromete a revisar inmediatamente el paquete y a ponerse en contacto con el soporte de nightlight-cocon si observa alguna anomalía. El incumplimiento de estos requisitos tendrá como consecuencia que el Cliente no pueda ejercer su derecho de rechazo, y el Vendedor no estará obligado a atender la solicitud del Cliente de ejercer su derecho de rechazo.

Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por la Oficina de Correos u otros proveedores de servicios postales, el Vendedor se comunicará con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué acción tomar con su pedido. Si el Cliente ha rechazado por error el paquete, podrá solicitar que se le reenvíe abonando por adelantado los gastos de envío del nuevo envío. Los gastos de envío deberán pagarse incluso para los pedidos en los que el envío era gratuito al realizar el pedido.

En caso de error en la entrega o en el cambio (si es aplicable el derecho de desistimiento, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento), cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al Vendedor en su totalidad y en perfecto estado. Cualquier defecto resultante de una torpeza o manipulación incorrecta por parte del Cliente no podrá ser atribuido al Vendedor.

Cualquier retraso en la entrega respecto a la fecha u hora indicada al Cliente Consumidor al realizar el pedido o, en ausencia de indicación de fecha u hora al realizar el pedido, superior a treinta (30) días desde la celebración del contrato podrá dar lugar a la rescisión de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, mediante solicitud escrita suya mediante carta certificada con acuse de recibo, si después de haber ordenado al Vendedor la entrega éste no ha cumplido. El Cliente Consumidor será entonces reembolsado, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en la que se resolvió el contrato, por todas las sumas pagadas. Esta cláusula no se aplicará si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.

Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indica que ha sido "entregado" pero no recibido en el buzón: si el Cliente constata e informa al Vendedor de que el paquete no está en su buzón a pesar de que su número de seguimiento indica que ha sido "entregado", el servicio de atención al cliente podrá solicitarle información complementaria así como un documento oficial de La Poste que responda a su reclamación sobre el número de seguimiento correspondiente. El Vendedor hará entonces todo lo posible para garantizar la satisfacción del Cliente, en particular ofreciendo la devolución inmediata de los productos a su cargo.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento

El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días hábiles desde la fecha de recepción del producto de su pedido para desistir. Estará obligado a devolver cualquier producto que no le convenga y solicitar el cambio o la devolución sin penalización, a excepción de los gastos de devolución, dentro de los catorce días siguientes a la recepción por parte de veilleuse-cocon de la solicitud de devolución.

El Producto debe ser devuelto en perfecto estado, en blíster y sin usar. El Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario estándar de desistimiento de un pedido realizado en el Sitio, que deberá enviar a veilleuse-cocon . Se entiende que el Cliente correrá con los costes de devolución del Producto en caso de desistimiento.

Se recomienda al Cliente realizar la devolución mediante una solución que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llega al Vendedor, no será posible iniciar una investigación con los servicios postales para solicitarles que localicen a este último.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente que el Vendedor utilice otro método de pago, y en la medida en que el reembolso no suponga ningún coste para el Cliente.

El Vendedor también se reserva el derecho de diferir el reembolso hasta la recepción del Producto o hasta que el Cliente no haya demostrado que ha enviado el Producto, si dicha demostración no ha tenido lugar previamente.

En caso de depreciación de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del(de los) Producto(s), el Cliente podrá ser considerado responsable.

De conformidad con el artículo L121-17 del Código del Consumo, (“Ley Hamon”) de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario de desistimiento estándar para un pedido realizado en el sitio:

Formulario de desistimiento

(Complete y devuelva este formulario únicamente si desea rescindir el contrato).

A la atención de:

Tiendas en línea de HA - 105, 2855 Chemin des Quatre-Bourgeois, G1V 0J7, QC, Canadá

Yo/nosotros (*) por la presente le notifico mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del inmueble a continuación:

Número de orden:

Nombre / Apellido:

Número de teléfono:

Dirección de correo electrónico :

Dirección postal:

Motivo de la reclamación:

• Cambio* (mencione el producto deseado)
• Reembolso* (adjuntar RIB completo con IBAN y BIC mencionados)

Firma del(los) Cliente(s) (solo si este formulario se notifica en papel):

Fecha :

(*) Táchese lo que no corresponda.

Artículo 8 – Garantía del producto

Disposiciones legales que deben reproducirse

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.

El consumidor podrá decidir hacer efectiva la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, a menos que el vendedor haya estipulado que no estará obligado a prestar garantía alguna; En caso de ejecución de esta garantía, el comprador tiene la opción entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. Tiene un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.

La postergación, suspensión o interrupción del plazo de prescripción no puede tener como efecto extender el plazo de prescripción más allá de veinte años contados desde el día en que nace el derecho de conformidad con el artículo 2232 del Código Civil.

Todos los artículos adquiridos en este sitio se benefician de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil;

Garantía legal de conformidad

El Vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan el contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder de cualquier falta de conformidad que exista durante la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si existiera un defecto el día de la toma de posesión del Producto.

Por otra parte, corresponderá al Cliente probar que el defecto existía en el momento de tomar posesión del Producto.

“En caso de falta de conformidad, el comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si ésta implica un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra opción, habida cuenta del valor de la mercancía o de la importancia del defecto. Está entonces obligado a proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador”.

Garantía legal contra vicios ocultos

En caso de no conformidad de un Producto entregado, éste podrá ser devuelto al Vendedor quien lo cambiará. Si no es posible cambiar el Producto (Producto obsoleto, fuera de stock, etc.), se reembolsará al Cliente mediante cheque o transferencia el importe de su pedido. Los costes del procedimiento de cambio o reembolso (en particular los costes de envío para la devolución del Producto) correrán entonces a cargo del Vendedor.

Artículo 9 – Responsabilidad

El vendedor veilleuse-cocon no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor. Respecto de los Productos adquiridos, el Vendedor no incurrirá en responsabilidad alguna por daños indirectos derivados de estos términos, pérdida de negocio, pérdida de beneficios, daños o costes que pudieran surgir.

La elección y compra de un Producto o Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular debido a una incompatibilidad material, no puede dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad del Vendedor, salvo en caso de defecto oculto probado, falta de conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento en su caso, es decir, si el Cliente no es un Cliente Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento, según el artículo L 121-21 del Código del Consumidor.

El Cliente reconoce expresamente que utiliza el Sitio bajo su propio riesgo y exclusiva responsabilidad. En cualquier caso, veilleuse-cocon no podrá ser considerada responsable en ningún caso:

• por cualquier daño directo o indirecto, en particular en lo que respecta a pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de clientes, pérdida de datos que puedan resultar, entre otras cosas, del uso del Sitio, o por el contrario de la imposibilidad de su uso;
• un mal funcionamiento, falta de disponibilidad de acceso, mal uso, configuración incorrecta del ordenador del Cliente o el uso de un navegador poco utilizado por el Cliente;
• el contenido de anuncios y otros enlaces o fuentes externas a las que los Clientes puedan acceder desde el Sitio.

Por tanto, el Vendedor no podrá ser considerado responsable si las características de los Productos difieren de las imágenes presentes en el Sitio o si estas últimas son incorrectas o incompletas.

Artículo 10 – Fuerza mayor

De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil, se consideran casos de fuerza mayor o de caso fortuito, los acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, que éstas no hubieran podido razonablemente prever y que no hubieran podido razonablemente evitar o superar, en la medida en que su ocurrencia haga totalmente imposible el cumplimiento de las obligaciones.

La ocurrencia de un caso de fuerza mayor suspenderá automáticamente la ejecución del Pedido.

Pasado un plazo de noventa (90) días naturales, si las partes constatan la persistencia del caso de fuerza mayor, el Pedido podrá ser cancelado por una de las partes, dando por terminado el contrato de compraventa. A tal efecto, la parte más diligente deberá enviar a la otra una carta certificada con acuse de recibo dando por terminado dicho contrato de compraventa.

La fecha efectiva de terminación será la fecha de la primera presentación del correo. En este caso, ninguna de las partes podrá reclamar daños y perjuicios, salvo acuerdo en contrario de ambas partes.

Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos de este Sitio pertenecen al Vendedor o a un agente tercero, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios.

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o de audio, reproducidos en el Sitio están protegidos por derechos de autor, derechos de marca, derechos de imagen y derechos de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o utilizar para cualquier propósito, incluso parcialmente, elementos del Sitio. Cualquier enlace simple o hipertextual está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso por escrito de la Compañía. En todo caso, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá ser eliminado a simple solicitud de la Empresa.

Sólo se autoriza el uso del Sitio para uso privado, sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de Propiedad Intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial del catálogo de la Compañía queda estrictamente prohibida. Cualquier otro uso constituye falsificación y será sancionado por la legislación sobre propiedad intelectual, salvo autorización previa.

Cualquier reproducción, representación o adaptación de logotipos, contenidos textuales, pictográficos o videográficos, sin que esta lista sea limitativa, está estrictamente prohibida y constituye una falsificación.

Todo Cliente declarado culpable de falsificación podrá ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni indemnización y sin que dicha eliminación constituya perjuicio alguno para él, sin reserva de posibles acciones judiciales ulteriores contra él, a iniciativa del Vendedor o de su agente.

Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden estar registrados por veilleuse-cocon o posiblemente por uno de sus socios. Cualquier persona que realice representaciones, reproducciones, imbricaciones, difusiones y redifusiones estará sujeta a las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.

Artículo 12 – Tratamiento de datos personales

1. La Empresa recoge los datos del Cliente:
2. a) para los fines de procesamiento y seguimiento del Pedido del Cliente en su Sitio; (y/o)
3. b) con el fin de poder contactarlo sobre diversos eventos relacionados con la Compañía, incluyendo en particular la actualización de Productos y la gestión de las relaciones con los clientes; (y/o)
4. c) con el fin de recopilar información que nos permita mejorar el Sitio y nuestros Productos (en particular mediante cookies).

Los datos recopilados son procesados ​​por los proveedores de servicios contractuales del Sitio que son responsables del embalaje y la distribución de los Productos solicitados, así como por el proveedor de alojamiento, Shopify Inc., cuyos servidores son seguros y están protegidos por un firewall.

Los datos recabados serán conservados por la Empresa únicamente durante el tiempo correspondiente a las finalidades de la recogida antes mencionada y que en ningún caso podrá exceder de cinco (5) años.

De conformidad con la Ley n° 2018-493 del 20 de junio de 2018 relativa a la protección de datos personales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar, eliminar u oponerse por motivos legítimos a sus datos.

El Cliente podrá ejercer sus derechos mediante correo electrónico a contact@veilleusecocon.com .

Artículo 13 – Comentarios y otras propuestas de los usuarios

Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, "comentarios"), ya sea solicitado por la Compañía o de otro modo, el Cliente otorga a la Compañía el derecho, en cualquier momento y sin restricciones, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio cualquier comentario que el Cliente envíe.

La Compañía no tiene ni tendrá obligación alguna (1) de mantener la confidencialidad de los Comentarios; (2) pagar compensación a cualquier persona por cualquier comentario proporcionado; (3) para responder a los comentarios.

La Compañía puede monitorear, editar o eliminar contenido que considere, a su exclusivo criterio, ilegal, ofensivo, amenazante, abusivo, difamatorio, pornográfico, obsceno o criminalmente objetable, o que viole cualquier propiedad intelectual o estas Condiciones Generales de Venta.

El Cliente se compromete a escribir comentarios que no violen los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no escribir en sus comentarios ningún contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, y que los mismos no contendrán virus informáticos u otro software malicioso que pudiera afectar el funcionamiento del Sitio u otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o intentar engañar a la Empresa y/o a terceros en cuanto al origen de sus comentarios.

El Cliente es enteramente responsable de sus comentarios publicados y de su exactitud. La Empresa no asume ninguna responsabilidad y declina cualquier compromiso con respecto a los comentarios publicados por el Cliente o terceros.

Artículo 14 – Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de los Términos y Condiciones se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición se considerará separable de los Términos y Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Estos Términos y Condiciones Generales sustituyen todos los acuerdos escritos u orales anteriores o contemporáneos. Los T&C no son asignables, transferibles ni sublicenciables por el propio Cliente.

Se podrá solicitar una versión impresa de los T&C y de cualquier notificación realizada en forma electrónica en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con los T&C. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a estos T&C debe redactarse en idioma francés.

Artículo 15 – Ley aplicable y mediación

Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación de Estonia.

El Sitio se reserva el derecho de iniciar procedimientos penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o compra con una tarjeta bancaria prohibida o bloqueada, robada o falsificada. En este contexto no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.

El hecho de que una cláusula de estas Condiciones Generales de Venta resulte nula e inaplicable no puede cuestionar la validez de las demás estipulaciones y no exime al Cliente de la ejecución de sus obligaciones contractuales.

Compensación

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía, sus afiliados, funcionarios, subsidiarias, afiliados, sucesores, cesionarios, directores, funcionarios, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados y los costos judiciales, realizados por un tercero debido a o como resultado de su uso del sitio web o nuestros productos y servicios, su violación de los Términos o su incumplimiento de sus reconocimientos, acuerdos, representaciones, garantías y obligaciones aquí establecidos.

Cualquier controversia nacional o transfronteriza que pudiera surgir sobre la validez, interpretación, ejecución o incumplimiento, interrupción o terminación de este contrato podrá ser sometida a mediación a solicitud del Cliente.

Español: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Mediador aprobado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación del Consumidor (CECMC), es designado como Mediador del Consumidor, para facilitar la resolución de disputas entre la Compañía y sus Clientes, por un período de tres (3) años a partir del [01/05/2019].

El sitio web de la Comisión Europea describe el proceso de mediación utilizado y permite a los Clientes presentar una solicitud de mediación en línea, acompañada de los documentos de respaldo.

En particular, el Mediador no podrá examinar la controversia si:

- el Cliente no demuestra que haya intentado previamente resolver su disputa directamente con la Compañía mediante una reclamación escrita,

- la solicitud sea manifiestamente infundada o abusiva,

- el litigio ha sido examinado previamente o está siendo examinado actualmente por otro mediador o por un tribunal,

- el consumidor presentó su solicitud al mediador más de un año después de presentar su reclamación escrita a la Compañía,

- el litigio no es de su competencia.

La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente utiliza, en cualquier fase de la mediación, un abogado, un tercero de su elección o un experto para defenderlo, correrá con los costes de su propia cuenta.

El Mediador no podrá recibir instrucciones de las partes ni ser remunerado en función del resultado.

La participación en la mediación no excluye la posibilidad de presentar recurso ante un tribunal. Las partes siguen siendo libres de someter su litigio a un juez en el marco de las disposiciones legales aplicables. En caso de litigio ante un juez, la jurisdicción se asigna al tribunal estonio competente.

El Sitio se reserva el derecho de iniciar procedimientos penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o compra con una tarjeta bancaria prohibida o bloqueada, o un cheque robado o falsificado. En este contexto no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.

El hecho de que una cláusula de estas Condiciones Generales de Venta resulte nula e inaplicable no podrá cuestionar la validez de las demás estipulaciones y no eximirá al Cliente de la ejecución de sus obligaciones contractuales.

Garantía de piezas:

La garantía está limitada a 30 días a partir de la fecha de compra en condiciones normales de uso y excluyendo una avería causada por un factor externo. En estas condiciones, el vendedor se compromete a sustituir la pieza defectuosa.

Todos los derechos reservados – 1 de julio de 2022

Artículo 16: Política de SMS

Política de SMS:

Al dar su consentimiento para recibir marketing por SMS de veilleuse-cocon Al finalizar la compra o al iniciar una compra o suscribirse a través de nuestras herramientas de suscripción, usted acepta recibir notificaciones SMS recurrentes (para su pedido, incluidos recordatorios de pagos abandonados), ofertas de marketing SMS y mensajes SMS transaccionales. , incluidas las solicitudes de revisión de nuestra parte, incluso si su número de teléfono móvil está registrado en una lista de No llamar estatal o federal. La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición de compra.

Si desea cancelar su suscripción para dejar de recibir mensajes y notificaciones de marketing por SMS, responda STOP a cualquier mensaje móvil que le enviemos o utilice el enlace para cancelar la suscripción que le hemos proporcionado en uno de nuestros mensajes. Usted comprende y acepta que los métodos alternativos de exclusión voluntaria, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán un medio razonable de exclusión voluntaria. No cobramos por el servicio, pero usted es responsable de todas las tarifas y cargos asociados con la mensajería de texto impuestos por su proveedor de servicios inalámbricos. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

Para cualquier pregunta, envíe un mensaje de texto con la palabra HELP al número desde el que recibió los mensajes. También puede ponerse en contacto con nosotros en https://veilleusecocon.com/pages/contact o por correo electrónico a contact@veilleusecocon.com Para más información.

Tenemos el derecho de cambiar cualquier número de teléfono o código corto que usemos para operar el Servicio en cualquier momento. Se le notificará en estas ocasiones. Usted acepta que cualquier mensaje que envíe a un número de teléfono o código corto que hayamos cambiado, incluidas las solicitudes de DETENER o AYUDA, no se recibirán y no estaremos obligados a cumplir con ninguna solicitud realizada en dichos mensajes.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables de la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del Servicio, de cualquier error en dicha información y/o de cualquier acción que pueda o no tomar basándose en la información o el Servicio.

Su derecho a la privacidad es importante para nosotros. Puede consultar nuestra política de privacidad: https://veilleusecocon.com/pages/politique-de-confidentialite para determinar cómo recopilamos y utilizamos su información personal.