Política de envíos y devoluciones

COSTOS DE ENVÍO:

  • Todos los pedidos realizados en nuestra web tienen un coste fijo de 3,90 euros.
  • A partir de 49 euros de compra los gastos de envío son gratuitos.
  • Los costos de envío se actualizan automáticamente cuando ingresa su información personal en la página de pago.
  • Todos nuestros pedidos tienen un número de seguimiento proporcionado por La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS:

Dependiendo de la empresa logística encargada de entregar tu paquete, el seguimiento del pedido se puede realizar a través de los siguientes enlaces ingresando tu número de seguimiento:

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO:

  • Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1-2 días con número de seguimiento.
  • Los artículos personalizados pueden demorar entre 3 y 5 días hábiles para su personalización.
  • El seguimiento del paquete generalmente se actualiza después de 5 a 7 días .

TIEMPOS DE ENTREGA:

El plazo de entrega habitual es de 5 a 7 días laborables después de procesar su pedido , en Francia y Europa. Sin embargo, es posible que reciba sus artículos más rápido.

Los paquetes pueden experimentar retrasos fuera de nuestro control, como controles aduaneros, retrasos postales o días festivos.

ARTICULO FALTANTE:

En el caso de que su pedido o parte de su pedido no haya sido entregado, espere entre 24 y 48 horas más de los plazos de entrega previstos . Después de estos plazos, por favor envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@veilleusecocon.com .

Nuestro equipo se compromete a responderle dentro de las 24 horas .

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

Estamos orgullosos de nuestra capacidad para procesar rápidamente todos los pedidos realizados en nuestro sitio.

La mayoría de los pedidos se procesan dentro de las 12 horas . Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a contact@veilleusecocon.com lo antes posible.

No se podrá tener en cuenta ninguna solicitud de cancelación de un pedido si éste ya ha sido tramitado.

ERROR DE DIRECCIÓN:

Es su responsabilidad verificar la exactitud de la dirección y comunicarse con nosotros lo antes posible para realizar un cambio. Esto sólo se puede hacer si su pedido aún no ha sido procesado.

No nos hacemos responsables de información de envío incorrecta.

Si su pedido es devuelto al remitente, le ofreceremos un reembolso menos los costos de envío o un reenvío, a su elección.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

En Veilleuse Cocon , hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones de nuestros productos sean lo más detalladas posible para que no encuentre sorpresas cuando reciba nuestros productos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES :

¡Aceptamos devoluciones por cualquier motivo! Ya sea que no esté satisfecho o simplemente haya cambiado de opinión. Nuestra política de devolución es de 14 días desde el momento en que recibe sus productos . Si por alguna razón no está satisfecho, simplemente complete este formulario de devolución , fírmelo y luego envíelo con su paquete a la dirección que le proporcionamos por correo electrónico.