Política de envíos y devoluciones

COSTOS DE ENVÍO:

  • Todos los pedidos realizados en nuestra web tienen un coste fijo de 4,90 euros.
  • Para compras superiores a 49 euros los gastos de envío son gratuitos.
  • Los costos de envío se actualizan automáticamente cuando ingresas tu información personal en la página de pago.
  • Todos nuestros pedidos tienen un número de seguimiento proporcionado por La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS:

Dependiendo de la empresa logística encargada de entregar tu paquete, el seguimiento del pedido se puede realizar a través de los siguientes enlaces ingresando tu número de seguimiento:

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO:

  • Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1-2 días con número de seguimiento.
  • El seguimiento del paquete generalmente se actualiza después de 5 a 7 días .

PLAZOS DE ENTREGA:

El plazo de entrega habitual es de 5 a 7 días laborables tras la tramitación del pedido , en Francia y Europa. Sin embargo, es posible que reciba sus artículos antes.

Los paquetes pueden estar sujetos a retrasos fuera de nuestro control, como controles aduaneros, retrasos postales o días festivos.

ARTÍCULO FALTANTE:

Si su pedido, total o parcialmente, no ha sido entregado, espere de 24 a 48 horas más del plazo de entrega previsto . Transcurrido este tiempo, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@veilleusecocon.com .

Nuestro equipo se compromete a responderle dentro de las 24 horas .

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

Estamos orgullosos de nuestra capacidad para procesar rápidamente todos los pedidos realizados en nuestro sitio.

La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 12 horas . Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a contact@veilleusecocon.com lo antes posible.

No se tendrá en cuenta ninguna solicitud de cancelación de un pedido si éste ya ha sido procesado.

ERROR DE DIRECCIÓN:

Es su responsabilidad verificar la exactitud de su dirección y contactarnos de inmediato para realizar cualquier cambio. Estos cambios solo se pueden realizar si su pedido aún no se ha procesado.

No nos hacemos responsables de información de envío incorrecta.

Si su pedido es devuelto al remitente, le ofreceremos un reembolso menos los costos de envío o un reenvío, a su opción.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

En Veilleuse Cocon , hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones de nuestros productos sean lo más detalladas posible para que no encuentre sorpresas cuando reciba nuestros productos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES :

Aceptamos devoluciones por cualquier motivo. Ya sea que no esté satisfecho o simplemente haya cambiado de opinión, nuestra política de devoluciones es de 14 días a partir de la recepción de sus productos . Si por alguna razón no está satisfecho, simplemente complete este formulario de devolución , fírmelo y envíelo junto con su paquete a la dirección que le proporcionamos por correo electrónico.